Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie IPTV Schweiz («wir») auf bestiptvswitzerland.ch Personendaten von Nutzerinnen und Nutzern («Sie») unseres IPTV-Dienstes bearbeitet. Wir halten uns an das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) und, soweit anwendbar, an die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist IPTV Schweiz. Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter support@bestiptvswitzerland.ch.
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Bestelldaten: Name und E-Mail-Adresse, gewähltes Abo sowie Zahlungsstatus. Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt; vollständige Karten- oder Bankdaten speichern wir nicht.
- Nutzungsdaten: technische Angaben zur Nutzung des Dienstes, zum Beispiel IP-Adresse, Zeitpunkt von Verbindungen und Anzahl gleichzeitiger Streams.
- Technische Daten: Angaben zu Gerät, Browser, Sprache und Zeitzone.
- Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns über Chat oder E-Mail senden.
3. Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Daten, um den Dienst bereitzustellen und Ihr Abo zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln, Ihnen Zugangsdaten und wichtige Mitteilungen zu senden, Supportanfragen zu beantworten, Missbrauch und Sicherheitsprobleme zu erkennen sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
4. Rechtsgrundlagen
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Dienst, auf Ihre Einwilligung (etwa für Marketingmitteilungen) und auf gesetzliche Pflichten.
5. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Wir geben Daten nur weiter an Dienstleister, die wir für den Betrieb benötigen – Zahlungsdienstleister, Hosting- und Infrastrukturanbieter sowie Anbieter von Support-Werkzeugen – oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Diese Dienstleister dürfen die Daten nur in unserem Auftrag bearbeiten. Dabei können Daten auch in Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt werden; wir sorgen in diesem Fall für einen angemessenen Schutz.
6. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, unter anderem mit verschlüsselter Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen und Überwachung auf verdächtige Aktivitäten.
7. Ihre Rechte
- Auskunft über die Daten, die wir über Sie bearbeiten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
- Einschränkung der Bearbeitung und Widerspruch gegen die Bearbeitung
- Datenherausgabe in einem gängigen elektronischen Format
Schreiben Sie uns dazu an support@bestiptvswitzerland.ch. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren; ist die DSGVO anwendbar, auch bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.
8. Aufbewahrung
Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Ihr Konto aktiv ist oder es für die Erbringung des Dienstes nötig ist. Nach dem Löschen eines Kontos bleiben einzelne Daten bis zu 30 Tage in Sicherungskopien. Buchhaltungsrelevante Daten bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.
9. Cookies
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für den Betrieb, zum Beispiel für den Bestellvorgang und den Support-Chat. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.
10. Kontakt und Änderungen
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung erreichen Sie uns unter support@bestiptvswitzerland.ch. Wir können diese Erklärung anpassen; es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.