Rückerstattung & Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit unserem Dienst zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Rückerstattung erhalten.

1. Geld-zurück-Garantie

• Standard-Abos (1, 3, 6 und 12 Monate): 24 Stunden ab Aktivierung. Sind Sie in dieser Zeit nicht zufrieden, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
• Lifetime-Abos: 30 Tage ab Aktivierung, damit Sie den Dienst in Ruhe auf all Ihren Geräten testen können.

Tipp: Mit dem kostenlosen 4-Stunden-Test können Sie den Dienst schon vor dem Kauf ausprobieren.

2. Voraussetzungen

• Der Antrag wird innerhalb der jeweiligen Garantiefrist gestellt.
• Der Zugang wurde nicht wegen eines Verstosses gegen die AGB gesperrt.
• Sie geben die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben.

3. Keine Rückerstattung

• bei Anträgen nach Ablauf der Garantiefrist;
• bei Zugängen, die wegen eines AGB-Verstosses gesperrt wurden;
• für nicht genutzte Restlaufzeiten eines Abos.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Schreiben Sie an support@bestiptvswitzerland.ch mit dem Betreff «Rückerstattung» – oder melden Sie sich im Chat.
2. Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, das Abo und das Bestelldatum.
3. Schreiben Sie kurz den Grund (freiwillig, hilft uns aber, besser zu werden).
4. Wir prüfen den Antrag und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
5. Nach der Genehmigung erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

5. Bearbeitungszeiten

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Konsumentin oder Konsument nicht ein. Wo sie davon abweicht, gehen die gesetzlichen Rechte vor.

7. Kontakt

Für Rückerstattungen und Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter support@bestiptvswitzerland.ch.